Allgemeine Geschäftsbedingungen SAPUNA
(Version Januar 2026)
1. Anwendbarkeit und Umfang
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen SAPUNA GmbH (nachfolgend «SAPUNA», «uns» oder «wir») und den Kundinnen und Kunden für Produkte oder Waren (nachfolgend «Produkte» oder «Ware»), die über diese Website (nachfolgend «Online-Shop» oder «Website» genannt) gekauft werden. Der Online-Shop richtet sich ausschliesslich an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz. Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz; Bestellungen aus dem Ausland werden nicht angenommen.
Der Online-Shop wird betrieben von:
SAPUNA GmbH
Gohlhausweg 2
3432 Lützelflüh
Telefon +41 76 380 04 78
info@sapuna.ch
Mit der Kundin bzw. dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Sapuna behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an SAPUNA. Die Kundschaft ist angehalten, diese AGB sorgfältig durchzulesen, bevor sie eine verbindliche Bestellung abgibt. Durch die verbindliche Bestellung der Produkte erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung von Sapuna einverstanden und erklärt, dass sie bzw. er befugt ist, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen und mindestens 18 Jahre alt ist.
2. Abschluss eines Kaufvertrags
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. SAPUNA behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu ihren Produkten, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit ihren Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für SAPUNA nicht bindend.
Die Kundinnen und Kunden können über diesen Online-Shop die von ihnen ausgewählten Produkte verbindlich bestellen. Die Kundschaft kann die Produkte, die sie auswählt, in den «Warenkorb» legen. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich zustande gekommen, wenn die Kundin bzw. der Kunde am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite auf den Button „Bestellen“ klickt. Vor Absenden der Bestellung kann die Kundin oder der Kunde die Angaben jederzeit ändern und einsehen, eventuelle Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe der Bestellung gegebenenfalls berichtigen.
Eine Auftragsbestätigung wird der Kundschaft unverzüglich und automatisch per E-Mail zugesandt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält die Daten der Bestellung sowie die von der Kundschaft beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass SAPUNA die jeweilige Bestellung erhalten hat. Durch die automatische Auftragsbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt die Kundschaft, dass sie die AGB gelesen hat und diesen vorbehaltlos zustimmt. SAPUNA empfehlen den Kundinnen und Kunden, die AGB für den Zweck der Online-Bestellung und zur Dokumentation auszudrucken oder auf deren Computer abzuspeichern.
Nachdem die Kundinnen und Kunden eine verbindliche Bestellung abgegeben haben, steht es SAPUNA frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber der Kundschaft oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung wird Sapuna im Falle einer Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn SAPUNA keine Berechtigung für die Zahlung der Kundin bzw. des Kunden erhalten können oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass die Kundin oder der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.
Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit der Kundschaft. Diese Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Produkte.
Jeder kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf der Produkte von SAPUNA bedarf einer vorgängigen schriftlichen Zustimmung von SAPUNA.
3. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
Alle Informationen über die Verfügbarkeit, den Versand und die Lieferung eines Produkts sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Produkte oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die Produkte von SAPUNA sind verfügbar, solange deren Vorräte reichen. Wenn SAPUNA bei der Bearbeitung einer Bestellung feststellt, dass die von der Kundin oder dem Kunden bestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird SAPUNA die Kundschaft unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbaren Produkte nicht zustande, da die bestellten Produkte nicht geliefert werden können.
Ferner behält sich SAPUNA das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einer Kundin bzw. einem Kunden gekauft werden können. Diesfalls wird sie die Kundschaft per E-Mail entsprechend darüber informieren.
4. Preise und Versandkosten
Die Produkte und Preise von SAPUNA entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben.
SAPUNA behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage, der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise, verrechnet.
5. Zahlungsbedingungen
Bestellungen sind grundsätzlich sofort fällig. Die Zahlung erfolgt mit den im Online-Shop angebotenen Zahlungsmitteln (z.B. Kredit- und Debitkarten, Apple Pay).
Die Belastung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über den jeweiligen Zahlungsanbieter.
SAPUNA erhält dabei keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern lediglich die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Transaktionsinformationen.
SAPUNA behält sich das Recht vor, Bestellungen bei fehlgeschlagener Zahlung nicht auszuführen oder zu stornieren.
6. Lieferbedingungen und Versand
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz per Post oder durch einen gleichwertigen Versanddienstleister. Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und sind von der Kundschaft zu tragen.
Produkte, die als „an Lager“ gekennzeichnet sind, werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Bei Produkten, die nicht vorrätig sind, wird die Kundschaft über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
Lieferverzögerungen können insbesondere in Ausnahmefällen (z.B. hohe Auslastung der Paketdienste, Betriebsstörungen, höhere Gewalt) auftreten. In solchen Fällen informiert Sapuna die Kundschaft so rasch wie möglich.
Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder fehlender Zustellbarkeit nicht zugestellt werden, kann SAPUNA vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden – abzüglich allfälliger Versand- oder Rücksendekosten – zurückerstattet.
Mit der Übergabe der Sendung an den Zustelldienst geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf die Kundschaft über.
7. Rückgabe- und Umtauschrecht
SAPUNA gewährt der Kundschaft für im Online-Shop gekaufte Produkte ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Es handelt sich nicht um ein gesetzliches Widerrufsrecht, sondern um eine Kulanzregelung von SAPUNA.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte ungeöffnet, unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Allfällige Etiketten oder Versiegelungen dürfen nicht entfernt worden sein.
Die Rückgabe ist vorab per E-Mail an info@sapuna.ch
anzumelden. Die Produkte sind anschliessend innerhalb der Rückgabefrist und auf Kosten und Risiko der Kundschaft an folgende Adresse zu senden:
SAPUNA GmbH, Gohlhausweg 2, 3432 Lützelflüh
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet Sapuna den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Ein Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht.
Vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen sind:
– Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte oder Einzelanfertigungen
– geöffnete oder gebrauchte Produkte
– Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht retourniert werden können
Produkte mit Transportschäden oder Mängeln fallen nicht unter dieses Rückgaberecht und sind gemäss Abschnitt 8 (Mängelrüge / Gewährleistung) zu behandeln.
Die Kundschaft trägt das Risiko des Rückversands und wird gebeten, eine Versandquittung aufzubewahren. Im Falle eines Paketverlusts kann eine Gutschrift nur gegen Vorlage dieses Nachweises erfolgen.
8. Mängelrüge und Gewährleistung
Die Kundschaft ist verpflichtet, die gelieferten Produkte nach Erhalt umgehend zu prüfen und allfällige Mängel oder Transportschäden Sapuna innerhalb von 7 Tagen schriftlich per E-Mail an info@sapuna.ch
zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als genehmigt.
Im Fall eines berechtigten Mangels leistet Sapuna nach eigener Wahl Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, Lagerung oder äussere Einwirkungen entstehen, gelten nicht als Mängel und begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
Kosmetische Produkte von SAPUNA sind bei sachgemässer Verwendung und Lagerung entsprechend der auf der Verpackung angegebenen Nutzungsdauer nach dem Öffnen haltbar.
Die Rücksendung mangelhafter Produkte erfolgt auf Kosten und Risiko der Kundschaft, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Produkte sind mit einer Kopie der Rechnung und einer Beschreibung des Mangels an die in Abschnitt 7 genannte Adresse zu senden.
9. Registrierung für ein Konto
Bei einer Registrierung eines Kundenkontos können die Kundinnen und Kunden ihre Informationen über abgeschlossene, offene und kürzlich versendete Bestellungen einsehen und ihre Adressdaten, allfällige Zahlungsdaten. Da die Daten der Kundinnen und Kunden gespeichert sind, muss die Kundschaft bei einem erneuten Kauf diese nicht erneut eingeben.
Wenn sich die Kundinnen und Kunden für ein solches Konto registrieren, sind diese dafür verantwortlich, dass die für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig sind. SAPUNA ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen die Kundinnen und Kunden aus der Datenschutzerklärung SAPUNA.
Die Registrierung ist kostenlos. Jede Kundin und jeder Kunde ist nur berechtigt, ein Kundenkonto zu unterhalten. SAPUNA behält sich das Recht vor, mehrere Anwendungen zu löschen und registrierte Kundinnen und Kunden, die gegen diese AGB oder Einzelvereinbarungen verstossen, zu ermahnen, zu sperren oder den Inhalt zu löschen oder zu ändern.
SAPUNA ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung einer registrierten Kundin bzw. eines registrierten Kunden anzunehmen.
10. Datensicherheit
Die Webseite von SAPUNA wird von HostPoint AG gehostet. Diese trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Personendaten der Kundschaft vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch wie etwa den Erlass von Weisungen, Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Zugangskontrollen und -beschränkungen, Verschlüsselung von Kennwörtern, Datenträgern und Übermittlungen, Pseudonymisierung, Kontrollen. Für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet kann SAPUNA keine Gewähr übernehmen, insbesondere besteht bei der Übertragung von Daten per E-Mail die Gefahr des Zugriffs durch Dritte.
11. Haftung
SAPUNA haftet bei Verletzung ihrer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von ihr durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen von SAPUNA. Darüber hinaus übernimmt SAPUNA keine vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden.
Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung von Sapuna gelten nicht bei direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, einschliesslich der Regelungen des Produktehaftpflichtgesetzes durch SAPUNA.
Vorbehaltlich des Vorstehenden beschränkt sich die Gesamthaftung nach diesen AGB, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Ware, die die Kundin bzw. der Kunde bei SAPUNA bestellt hat.
Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs :
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb des Einfluss- und Kontrollbereichs von SAPUNA liegt (sog. höhere Gewalt), übernimmt sie keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ereignisse, welche ausserhalb des Machtbereichs von SAPUNA liegen, sind beispielsweise folgende Fälle:
Streiks, Sperren oder andere industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroristenanschläge, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemie, andere Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.
SAPUNA wird die Kundschaft im Falle eines solchen Ereignisses zum nächstmöglichen Zeitpunkt informieren.
12. Datenschutz
SAPUNA erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogenen Daten, Rechte und damit zusammenhängender Fragen der Kundschaft, sind in der Datenschutzerklärung von SAPUNA, welche integrierender Bestandteil dieser AGB bildet, zu finden.
13. Urheberrecht
Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von SAPUNA oder der jeweiligen Rechtsinhaberin bzw. des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der jeweiligen Rechtsinhaberin bzw. des jeweiligen Rechteinhabers. Sapuna und die entsprechende Rechtinhaberin bzw. der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
14. Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die auf Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten beruhen, findet ausschliesslich materielles Schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz von SAPUNA oder am Wohnsitz der Kundin bzw. des Kunden. Für juristischen Personen gilt ausschliesslich der Sitz von SAPUNA als Gerichtsstand.